Foire aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Rez
Quels sont les délais de livraison pour mes produits frais ?
Nous expédions vos commandes en 24h à 48h. Pour garantir la fraîcheur de nos produits, nous utilisons des emballages isothermes et des transporteurs express spécialisés.
D'où proviennent les ingrédients utilisés par Rez ?
Chez Rez, nous privilégions le circuit court. 90% de nos ingrédients proviennent de producteurs locaux engagés dans une agriculture durable et responsable.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi en temps réel pour surveiller chaque étape de la livraison.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
En raison de la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être effectuée dans les 2 heures suivant la validation de la commande.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit est défectueux, contactez notre service client sous 24h avec une photo de l'article pour obtenir un remboursement ou un remplacement.